2012年已接近尾声，经过近11个月的努力与全心经营，北大博雅国际酒店截止至2012年11月20日，实现营业收入达1.0040亿元，开业以来酒店首次全年营销突破亿元，提前40天完成今年经营指标。以骄人可喜的业绩表现为北大科技园旅游酒店业务板块增光添彩。

一、 以经营为中心，拓宽市场渠道，深挖市场潜力

在以北大、方正为主的市场形势下，今年深挖客源市场，丰富市场结构，根据不同情况的营销节点推出适当的优惠措施，力求营收最大化。今年还加强对竞争酒店的数据分析，以此灵活调整酒店营销策略，制定可行的销售方案，目前已稳保了中关村市场酒店的龙头位置。宣传方面今年不断加强新媒体营销，扩大酒店影响力，树立博雅在核心市场的良好品牌形象。

二、提高管理质量，提升产品品质

宾客的意见是酒店进步的源泉，酒店不断征询客户体验反馈，藉此了解客户对博雅的期望，以改进产品质量。另外，针对酒店客源市场的特殊性，酒店自六月份调整了厨师团队，增加了多种菜系，提高餐饮出品质量并注意搜集、整理、丰富客史档案，为客人提供个性化服务。良好的经济效益离不开产品质量保证。酒店一线部门制定了提升品质工作计划，规范了服务标准，以不断改进酒店产品，打造酒店高端品牌形象。

三、推行管理体系

在更换新的管理公司后，酒店先后推出了服务岗位标准操作程序、服务质量管理体系、员工培训政策、宾客意见书操作、财务管理、市场营销、行政办操作等体系。多门专项培训将我们的员工不断塑造成为酒店行业的佼佼者，为客户倾心奉上专业细致的高品质服务。

四、增收节支工作

酒店经济效益明显增长，但仍需居安思危。博雅酒店将增收节支工作列为贯穿全年的一项重要工作。酒店管理人员高度重视，提高增收节支意识，各部门均制定了详细的增收节支计划。在人工费用控制、费用管理、能源管理、采购比价、成品保护等方面取得了明显效果。

尽管已经完成全年营收指标，伴随着国内经济增长放缓的影响下，酒店前景机遇与挑战并存，酒店经营工作时刻不能放松。未来，博雅酒店将保持前进的脚步，不断向市场化、国际化、多元化发展。本着以经营为中心，以管理促效益，以质量为基础，以安全为保障的经营方针，协同北大科技园整个旅游酒店业务板块发展，为园区打造更加优质的综合配套环境。同时努力将自身塑造成为方正集团服务行业的标杆和翘楚，为北京大学、方正集团以及整个周边市场都带来更完美的服务体验。